La log\u00edstica inversa se confirma como uno de los grandes problemas del comercio online en la actualidad. En 2022 los cambios y devoluciones de art\u00edculos comprados a trav\u00e9s de este canal crecieron un 41%.<\/p>\n
As\u00ed se desprende del Informe \u201cInsights iF Lastmile: Cambios y Devoluciones online\u201d elaborado por la plataforma digital iF Lastmile, en el que se analiza la evoluci\u00f3n de la log\u00edstica inversa en nuestro pa\u00eds y su impacto en la rentabilidad de las marcas hasta enero de 2023.<\/p>\n
Este crecimiento se traduce en que el coste operativo de las devoluciones sea cada vez mayor para las empresas, llegando a suponer el 66% del valor del producto. De hecho, el informe subraya que adem\u00e1s del gasto derivado de la gesti\u00f3n log\u00edstica que implica todo el proceso y los recursos humanos que exige, el 50% de los art\u00edculos devueltos no retornan al canal de venta con su precio original.<\/p>\n
Asimismo, estima que en periodos de alta demanda los cambios y devoluciones bloquean entre el 30 y el 40% del stock.<\/p>\n
iF Lastmile tambi\u00e9n pone de manifiesto que el fin de las devoluciones gratuitas est\u00e1 cada vez m\u00e1s cerca. El 78% de los comercios online analizados en el informe ya cobran por los servicios de cambio y devoluci\u00f3n, con un importe medio de 4\/5 euros. No obstante, uno de cada tres todav\u00eda aplica un precio por debajo de su coste real, asumiendo una parte del gasto.<\/p>\n
Experiencia de compra<\/strong><\/p>\n La mayor\u00eda de los cambios y devoluciones \u2013 un 82% \u2013 est\u00e1n motivados por problemas con la talla. En el 18% restante destaca el argumento de la insatisfacci\u00f3n con el producto recibido \u2013 un 7% de los casos-.<\/p>\n Aunque m\u00e1s excepcionalmente \u2013en el 1% de los casos- tambi\u00e9n figura la pr\u00e1ctica conocida como \u201cbracketing\u201d, que consiste en adquirir un tipo de prenda en varias tallas o colores para poder valorarlo en el domicilio y, posteriormente, devolver la mayor parte del pedido realizado.<\/p>\n Se traslada el probador de la tienda al domicilio y, a su vez, el 70% de los compradores eligen que sea este el lugar de recogida de sus cambios y devoluciones, frente a la posibilidad de escoger un punto de entrega.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La log\u00edstica inversa se confirma como uno de los grandes problemas del comercio online en la actualidad. En 2022 los cambios y devoluciones de art\u00edculos comprados a trav\u00e9s de este canal crecieron un 41%.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1970,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-1967","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-generales"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1967"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1967\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1969,"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1967\/revisions\/1969"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1970"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1967"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1967"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/s3mlig.cl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}